Informaciones

Condiciones Générales de Venta

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Reservas & Informaciónes Prácticas

  • El servicio de reservas está disponible todos los días de 8:00 a 22:00, hora de París.
  • Depósito de garantía: para permitirnos de registrar definitivamente su reserva, le pedimos que tenga la amabilidad de enviarnos, como deposito de garantiaa; el 30% del importe total del paquete elegido, mediante débito autorizado en su tarjeta de crédito. Cualquier reserva debe estar garantizada con un número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad y criptograma.
  • Cancelación de reserva por parte del cliente: En el caso de que no pueda cumplir con su reserva en la fecha programada, notifique al Servicio de Reservaciones por escrito. Solo una cancelación por escrito – por correo o por email a riell@relaischateaux.com– será aceptada. Los términos de reembolso y transferencia de depósito seran segun los criterios continuación :
  • Para cualquier cancelación que ocurra más de 7 días antes de la fecha de llegada: le devolveremos el depósito en su totalidad.
  • Para cualquier cancelación que ocurra entre 7 días y 48 horas antes de su fecha de llegada: le damos la posibilidad de posponer el depósito pagado para un nuevo período de estancia, hasta el 31 de diciembre del año en curso. Sin embargo, en caso de cancelación definitiva y siguiendo lo dispuesto en el artículo 1590 del Código Civil francés, “todo depósito de garantia abonado será definitivamente adquirido”.
  • Para cualquier cancelación que ocurra a menos de 48 horas antes de la fecha de llegada: el depósito pagado será definitivamente adquirido.
  • En caso de no presentarse en el hotel el día de su reserva, el número total de noches previamente reservadas serán facturadas.
  • Tarjetas de Credito: Visa, Eurocard, Mastercard, American Express.
  • Llegadas y Salidas:
  • El día de llegada, las habitaciones están disponibles a partir de las 4.
  • El día de salida, las habitaciones deben estar libres a mediodía.
  • Los extras y suplementos, no incluidos en las tarifas, como impuestos locales, bar, teléfono, lavandería, tratamientos de belleza, masajes, etc. deberán ser pagadas al final de su estancia en el hotel.
  • Al reservar un paquete que incluya alojamiento, comidas y / o programa de tratamientos en el Spa, los servicios no consumidos (noches, comidas o tratamientos) no se deducirán ni se reembolsarán del saldo de la factura original.
  • Precios con IVA incluido (lo impuestos municipales de alojamiento son en extra), sujeto a cambios tarifarios, debido a nuevos impuestos, y posibles cambios, en las fechas de apertura y temporadas, que podrían intervenir.

Servicios

  • Los Tratamientos en el Spa Termal:
  • Le agradecemos que se pongan en contacto con nosotros también lo antes posible para reservar sus tratamientos en el Spa. Sin reserva previa no podemos garantizar la disponibilidad, especialmente durante el fin de semana y el puente.
  • Condiciones de cancelación de los tratamientos en el SPA: cualquiertratamiento reservado se cobrará en su totalidad, a menos que se cancele o modifique dentro de las 48 horas anteriores a la fecha del tratamiento.
  • Algunos de nuestros tratamientos no están indicados para mujeres embarazadas.
  • Nuestro spa termal no es accesible para niños y adolescentes menores de 16 años.
  • Bebés y Niños:
  • Los bebés menores de 2 años se alojan sin cargo en la habitación de los padres. Posibilidad de instalar una cama extra en nuestras habitaciones deluxe y suites , a un precio de 40 € por día. El desayuno para niños se propone al precio de 11 €, y la comida (hasta 12 años) al precio de 25 €.
  • Cuidado de niños y guardería: consúltenos por las condiciones
  • Animales de compañia:
  • Perros pequeños “Bien educados” son bienvenidos en su habitación (extra de 20€ / noche), si planea traer su mascota, por favor, le agradecemos que nos informe.

Otras Informaciónes

  • Segun la ley, aplicable en Francia desde el 1 de enero de 2008, y para la comodidad de nuestros clientes, todos nuestros salones, restaurantes, pero también nuestras habitaciones y suites son para no fumadores..
  • Una caja fuerte está disponible en su habitación. No olvide depositar sus objetos de valor. La gerencia declina cualquier responsabilidad en caso de robo o pérdida de objetos personales, en qualquier parte de l’hotel.
  • Nuestra empresa declina cualquier responsabilidad en caso de daños, cualquiera que sea el orden, que pueda intervenir en su vehículo, estacionado en uno de los aparcamientos.